1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
a) Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem https://lawyeah.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
b) Sprzedawca – BYTEWAVE SP. Z O.O., al. Grunwaldzka 56 lok. 202, 80-241 Gdańsk, NIP: 9571159313, KRS: 0001040487.
c) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Serwisie.
d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
e) Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostępna do pobrania po dokonaniu zakupu, w szczególności e-booki oraz wzory pism.
f) Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
g) Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu, w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostawy treści cyfrowych oraz procedury reklamacyjne.

1.2. Dane Sprzedawcy

Usługodawcą i Sprzedawcą w Serwisie jest:
BYTEWAVE SP. Z O.O.
al. Grunwaldzka 56 lok. 202,
80-241 Gdańsk, Polska
NIP: 9571159313
KRS: 0001040487
E-mail kontaktowy: bok@lawyeah.pl

1.3. Zakres zastosowania Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu lawyeah.pl, w tym warunki składania zamówień, płatności, realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie.
Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

1.4. Kontakt ze Sprzedawcą

Wszelkie pytania, reklamacje, informacje oraz zgłoszenia mogą być kierowane do Sprzedawcy:
– drogą elektroniczną na adres: bok@lawyeah.pl
– listownie na adres: BYTEWAVE SP. Z O.O., al. Grunwaldzka 56 lok. 202, 80-241 Gdańsk
Sprzedawca odpowiada na korespondencję w dni robocze, w godzinach pracy biura.

2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

2.1. Charakterystyka produktów (e-booki, wzory pism)

Za pośrednictwem Serwisu lawyeah.pl Sprzedawca umożliwia zakup produktów cyfrowych, w szczególności:
– e-booków o charakterze informacyjnym lub doradczym,
– gotowych wzorów pism urzędowych, procesowych i administracyjnych.
Wszystkie produkty oferowane w Serwisie są treściami cyfrowymi dostarczanymi bez fizycznego nośnika, dostępne do pobrania po dokonaniu płatności.

2.2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu świadczone są usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające na:
– umożliwieniu przeglądania oferty i składania zamówień,
– prowadzeniu konta użytkownika,
– udostępnieniu treści cyfrowych po dokonaniu zakupu,
– umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą.
Korzystanie z Serwisu możliwe jest zarówno po zarejestrowaniu konta, jak i bez rejestracji.

2.3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu oraz pobierania zakupionych treści cyfrowych niezbędne jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– przeglądarka internetowa wspierająca pliki PDF (np. Chrome, Firefox, Edge),
– aktywne konto e-mail,
– w przypadku produktów zabezpieczonych – odpowiednie oprogramowanie do otwierania plików PDF, DOCX.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odczytania pliku wynikający z indywidualnych ustawień urządzenia użytkownika.

2.4. Usługa przygotowania spersonalizowanych pism
a) Sprzedawca świadczy usługę polegającą na przygotowaniu spersonalizowanego pisma (administracyjnego, sądowego, prawniczego lub negocjacyjnego) zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta w formularzu dostępnym w Serwisie.
b) Usługa obejmuje indywidualne opracowanie treści pisma na podstawie danych i dokumentów przesłanych przez Klienta.
c) Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych, rzetelnych i prawdziwych informacji oraz – jeśli jest to wymagane – załączenia dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.
d) Zakres opracowania pisma jest zgodny z opisem wybranej opcji (Proste, Średnie, Zaawansowane, Premium) i może obejmować analizę dokumentów do maksymalnej liczby stron określonej przy danej opcji.
e) W przypadku opcji Zaawansowane i Premium analiza dokumentów jest ograniczona do odpowiednio 5 stron lub 20 stron przesłanych przez Klienta.

3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Rejestracja konta

Rejestracja konta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
Użytkownik, zakładając konto, uzyskuje dostęp do historii zamówień oraz możliwość ponownego pobrania zakupionych produktów cyfrowych (jeśli funkcjonalność taka została przewidziana).
Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail oraz ustalenia hasła.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

3.2. Zakupy bez rejestracji

Zamówienia w Serwisie mogą być składane również bez zakładania konta użytkownika.
W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu e-mail, na który zostanie przesłany link do pobrania zakupionego produktu cyfrowego.

3.3. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:
– korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,
– niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub narazić Sprzedawcę na szkodę,
– nieudostępniania zakupionych produktów osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy,
– zabezpieczenia danych dostępowych do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

3.4. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak awarie systemów informatycznych, działania siły wyższej czy zakłócenia po stronie operatorów płatności.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane przez niego w formularzach zamówienia i rejestracji.

4. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

4.1. Proces składania zamówienia

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową https://lawyeah.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient:
– wybiera interesujący go produkt,
– klika przycisk „Dodaj do koszyka”,
– przechodzi do koszyka i klika „Zamówienie”,
– podaje dane (lub loguje się na konto),
– wybiera metodę płatności i akceptuje Regulamin,
– klika przycisk „Kupuję i płacę”.

4.2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta za pośrednictwem operatora płatności (PayU) i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez system sklepu.
Potwierdzenie to następuje automatycznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej szczegóły zamówienia i dostęp do produktu cyfrowego.

4.3. Potwierdzenie zakupu

Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.
W wiadomości e-mail przesyłany jest:
– link do pobrania zakupionego pliku lub
– informacja o dostępie do produktu w koncie użytkownika (dla zarejestrowanych klientów).

4.4. Moment zawarcia umowy i dostawy treści cyfrowej

Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności przez operatora PayU.
Dostawa treści cyfrowej (e-book, wzór pisma) następuje niezwłocznie – zazwyczaj w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności.
W przypadku problemów z pobraniem pliku Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego udostępnienia pliku lub rozwiązania problemu technicznego.

4.5. Realizacja usługi przygotowania pisma spersonalizowanego
a) Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do formularza, w którym zobowiązany jest podać niezbędne informacje do przygotowania pisma.
b) Realizacja usługi rozpoczyna się w momencie przesłania przez Klienta wypełnionego formularza.
c) Czas realizacji uzależniony jest od rodzaju wybranego pisma i wynosi maksymalnie 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
d) Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów zlecenia.
e) W przypadku nieprzekazania danych przez Klienta w ciągu 30 dni od zakupu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez zwrotu środków.

5. Płatności

5.1. Dostępne metody płatności (PayU)

Wszystkie płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, 60-166 Poznań.
Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
– szybkie przelewy internetowe (tzw. pay-by-link),
– płatność kartą (Visa, MasterCard),
– BLIK,
– przelew tradycyjny.
Nie ma możliwości płatności przy odbiorze ani płatności odroczonej.

5.2. Terminy płatności

Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Brak płatności w ciągu 30 minut od momentu złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.
Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą skutecznego zarejestrowania płatności przez PayU.

5.3. Faktury VAT

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
W celu jej otrzymania Klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję w trakcie składania zamówienia oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia (nazwa firmy, adres, NIP).
Faktury są przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.

6. Dostawa produktów cyfrowych

6.1. Termin i sposób dostawy

Produkty cyfrowe dostarczane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności, bezpośrednio na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia lub udostępniane w koncie użytkownika.
Dostawa następuje niezwłocznie, najczęściej w ciągu kilku minut od otrzymania potwierdzenia płatności przez PayU.
W wyjątkowych przypadkach (np. chwilowe problemy techniczne) czas dostawy może wydłużyć się do maksymalnie 24 godzin.

6.2. Problemy z dostępem do plików

W przypadku problemów z pobraniem pliku (np. niedziałający link, brak wiadomości e-mail) Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego przesłania linku lub udostępnienia pliku w inny sposób.
Reklamacje dotyczące braku dostępu do zakupionych produktów powinny być zgłaszane niezwłocznie na adres e-mail wskazany w sekcji kontaktowej.

6.3. Odpowiedzialność za pobranie

Klient jest zobowiązany do pobrania zakupionego produktu cyfrowego na swoje urządzenie i jego przechowywania we własnym zakresie.
Sprzedawca nie odpowiada za przypadkowe usunięcie pliku przez Klienta, awarie jego urządzenia ani utratę danych po dokonanym pobraniu.
W przypadku rejestracji konta, możliwość ponownego pobrania pliku może być dostępna w panelu użytkownika przez ograniczony czas (np. 30 dni), chyba że opis produktu stanowi inaczej.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Brak prawa odstąpienia dla treści cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa, która nie jest zapisania na nośniku materialnym, a wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia.

7.2. Warunki utraty prawa do odstąpienia

Złożenie zamówienia i opłacenie produktu cyfrowego oznacza zgodę Konsumenta na natychmiastowe wykonanie umowy oraz utratę prawa do odstąpienia od niej.
W momencie składania zamówienia Klient wyraża zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa informującego o rozpoczęciu realizacji umowy przed upływem 14 dni oraz akceptuje utratę prawa do odstąpienia.

7.3. Informacja o utracie prawa do odstąpienia

Klient zostaje poinformowany o utracie prawa do odstąpienia w sposób wyraźny przed dokonaniem zakupu – w opisie produktu, a także w procesie składania zamówienia.
Bez zaznaczenia zgody na utratę prawa do odstąpienia od umowy zawarcie transakcji nie jest możliwe.

8. Reklamacje

8.1. Podstawy reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony produkt cyfrowy jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z opisem.
Podstawą reklamacji nie mogą być:
– różnice wynikające z ustawień urządzenia Klienta (np. różna czcionka, kolorystyka),
– brak umiejętności obsługi pliku przez Klienta,
– niezadowolenie z treści w zakresie subiektywnych oczekiwań, jeżeli produkt jest zgodny z opisem.

8.2. Sposób zgłaszania reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@lawyeah.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
Zgłoszenie powinno zawierać:
– imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,
– numer zamówienia,
– opis problemu,
– żądanie Klienta (np. ponowne udostępnienie pliku, zwrot środków).
Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

8.3. Terminy rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny wybrany sposób, jeśli Klient wyraźnie tego zażąda.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca spełni żądanie Klienta w rozsądnym terminie, nie później niż 7 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest:
BYTEWAVE SP. Z O.O.
al. Grunwaldzka 56 lok. 202, 80-241 Gdańsk
NIP: 9571159313, KRS: 0001040487
Kontakt: kontakt@bytewave.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

9.2. Cel i zakres przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
– realizacja zamówień składanych przez Klienta,
– wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej,
– założenie i obsługa konta użytkownika,
– realizacja obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
– kontakt z Klientem w sprawach związanych z realizacją umowy.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje m.in.: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane do faktury.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

9.3. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

10. Prawa autorskie i licencje

10.1. Zakres licencji na e-booki i wzory pism

Wszystkie produkty oferowane w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.
Klient, nabywając produkt cyfrowy, otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną licencję na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek osobisty lub w ramach prowadzonej działalności – bez prawa do ich dalszego udostępniania, odsprzedaży, publikacji lub rozpowszechniania.

10.2. Zakaz rozpowszechniania treści bez zgody

Bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy, zabronione jest:
– kopiowanie, powielanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie produktów cyfrowych,
– udostępnianie treści osobom trzecim,
– publikowanie produktów na innych stronach, forach, grupach społecznościowych lub platformach sprzedażowych.

10.3. Prawa autorskie do spersonalizowanych pism
a) Spersonalizowane pisma przygotowane w ramach usługi stanowią utwór chroniony prawem autorskim.
b) Klient nabywa prawo do korzystania z przygotowanego pisma wyłącznie na własne potrzeby związane z jego sprawą, bez prawa do dalszego udostępniania, publikowania ani komercyjnego wykorzystywania treści.

Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie, z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych lub organizacyjnych.
O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Serwisu.

11.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– Kodeks cywilny,
– ustawa o prawach konsumenta,
– ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– RODO.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. mediacji, arbitrażu, sądu polubownego przy UOKiK).

11.4. Informacja o ODR

Konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ta umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów związanych z zakupami internetowymi.