Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja 1.0 · Obowiązuje od 2026-05-20 · 🖨 Drukuj / PDF
Spis treści
  1. Definicje
  2. Postanowienia ogólne
  3. Konto użytkownika
  4. Zakres usług
  5. Płatności i abonament
  6. Odstąpienie od umowy
  7. Reklamacje
  8. Ochrona danych osobowych
  9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia AI
  10. Własność intelektualna
  11. Zmiany regulaminu
  12. Postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Operator / Usługodawca — ByteWave Sp. z o.o., NIP: 9571159313, REGON: [UZUPEŁNIJ REGON], adres: al. Grunwaldzka 56 lok. 202 80-241 Gdańsk, e-mail kontaktowy: kontakt@lawyeah.pl.
  2. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem https://lawyeah.pl oraz subdomenach.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna (Konsument lub Przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Kancelaria — Użytkownik biznesowy (kancelaria prawna, prawnik prowadzący własną działalność) korzystający z planu firmowego.
  6. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po rejestracji i logowaniu.
  7. Usługi — funkcjonalności Serwisu, w tym: Wirtualny Prawnik (AI), Wyszukiwarka Orzeczeń, Wzory Pism, Napisz Pismo, Sprawdź Pismo, Baza Wiedzy, panel CRM dla Kancelarii, portal klienta, system płatności abonamentowych.
  8. Abonament / Subskrypcja — odpłatna usługa cykliczna świadczona w cyklach miesięcznych, automatycznie odnawiana zgodnie z wybranym planem.
  9. Plan — zestaw funkcjonalności i limitów dostępnych w ramach Konta (Darmowy, Premium, Kancelaria Pro itp. — aktualna lista w Cenniku).
  10. Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP 779-23-08-495), świadcząca usługi pośrednictwa płatniczego.
  11. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.
  2. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu w całości. Akceptacja następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji.
  3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  4. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24/7. Możliwe są jednak krótkotrwałe przerwy techniczne związane z konserwacją lub aktualizacjami, o których Operator może (choć nie musi) informować z wyprzedzeniem.

§ 3. Konto użytkownika

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna w planie Darmowym.
  2. Użytkownik podczas rejestracji podaje: imię i nazwisko (lub nazwę firmy w przypadku Kancelarii), adres e-mail, hasło. Kancelaria dodatkowo: NIP, adres siedziby.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych. Operator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta zawierającego dane nieprawdziwe.
  4. Jeden Użytkownik (osoba fizyczna lub przedsiębiorca) może posiadać tylko jedno Konto B2C i jedno Konto Kancelarii.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła oraz do niezwłocznego informowania Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
  6. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto wysyłając wniosek na kontakt@lawyeah.pl lub korzystając z funkcji „Usuń konto" w panelu Użytkownika. Usunięcie skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług.

§ 4. Zakres usług

4.1. Usługi dla Konsumentów (B2C)

4.2. Usługi dla Kancelarii (B2B)

§ 5. Płatności i abonament

  1. Płatności obsługuje Operator płatności — PayU S.A. Akceptowane metody: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy, Apple Pay, Google Pay.
  2. Ceny w Cenniku podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (zawierają podatek VAT 23%).
  3. Abonament jest płatny z góry za okres miesięczny (30 dni od dnia zaksięgowania płatności).
  4. Automatyczne odnawianie: po pierwszej płatności Abonament odnawia się automatycznie co 30 dni. Użytkownik może wyłączyć autoodnowienie w panelu /kancelaria/billing w dowolnym momencie — pozostały okres rozliczeniowy zostanie wykorzystany do końca.
  5. Po sukcesie płatności Operator wystawia fakturę VAT (lub fakturę pro forma dla Konsumenta na życzenie) i przesyła ją na adres e-mail przypisany do Konta. Faktura dostępna jest również w panelu.
  6. W przypadku nieudanej próby pobrania środków przy odnawianiu Abonamentu Operator podejmie do 3 ponownych prób w odstępach 48 godzin. Po 3 nieudanych próbach Abonament wygasa, a Konto przechodzi w stan past_due — Użytkownik otrzymuje e-mail z prośbą o aktualizację metody płatności.
  7. Operator nie pobiera dodatkowych opłat za sam fakt posiadania Konta. Plan Darmowy jest bezterminowo bezpłatny.

§ 6. Odstąpienie od umowy

6.1. Konsument

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rozpoczęcia świadczenia usług).

UWAGA: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Konsument za jego wyraźną zgodą rozpoczął korzystanie z treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia (np. zadał choć jedno pytanie Wirtualnemu Prawnikowi w planie płatnym). Konsument jest o tym informowany przed dokonaniem płatności i wyraża zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.

6.2. Forma odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć:

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu.

6.3. Przedsiębiorca / Kancelaria

Kancelarii korzystającej z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia (zgodnie z art. 38a ust. ustawy o prawach konsumenta, prawo to nie dotyczy osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą zawierających umowy bezpośrednio związane z tą działalnością — chyba że umowa nie ma charakteru zawodowego). Operator zastrzega jednak możliwość proporcjonalnego zwrotu opłaty na zasadach indywidualnie ustalonych.

§ 7. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w razie nieprawidłowości w działaniu Serwisu, błędnego naliczenia opłaty, niewłaściwego rozpatrzenia odstąpienia od umowy lub innych okoliczności.
  2. Reklamacje można składać:
  3. Reklamacja powinna zawierać: identyfikator Konta (e-mail), opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania. O sposobie rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany e-mailowo. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Szczegółowa procedura: /reklamacje.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Szczegółowe zasady przetwarzania, podstawy prawne, prawa Użytkownika i okresy przechowywania określa Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Informacje o plikach cookies — Polityka cookies.

Pełne informacje o prawach RODO — Klauzula RODO.

§ 9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia dotyczące AI

Ważne: Wirtualny Prawnik oraz inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w Serwisie dostarczają wyłącznie informacji ogólnych o prawie polskim na podstawie publicznie dostępnych źródeł (akty prawne, orzecznictwo). Odpowiedzi AI nie stanowią porady prawnej w rozumieniu ustawy o adwokaturze i ustawy o radcach prawnych i nie zastępują konsultacji z prawnikiem.
  1. Operator dokłada starań, aby informacje były aktualne i zgodne z obowiązującym prawem, lecz nie gwarantuje ich kompletności ani zastosowalności w konkretnej sprawie Użytkownika.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z polegania na odpowiedziach AI bez konsultacji z wykwalifikowanym prawnikiem.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich (np. operatora płatności, dostawcy hostingu, dostawcy modeli AI), na które nie ma bezpośredniego wpływu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Odpowiedzialność Operatora wobec Konsumenta nie podlega ograniczeniom wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Odpowiedzialność Operatora wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Przedsiębiorcę Abonamentu z ostatnich 12 miesięcy.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu (kod, design, treści edytorskie, baza wiedzy) przysługują Operatorowi lub jego licencjodawcom.
  2. Użytkownik nie nabywa praw autorskich do treści generowanych przez AI — może z nich swobodnie korzystać w swoich celach, ale nie może odsprzedawać samego dostępu do Serwisu osobom trzecim.
  3. Akty prawne i orzeczenia sądowe udostępniane w Serwisie pochodzą z publicznych źródeł (Sejm RP, SAOS) i nie są objęte ochroną autorskoprawną zgodnie z art. 4 ustawy o prawie autorskim.
  4. Nazwa „LawYeah" oraz logo są znakami towarowymi Operatora.

§ 11. Zmiany regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy techniczne, względy bezpieczeństwa).
  2. O zmianie Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem oraz komunikatem w panelu, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian w życie, usuwając Konto lub wyłączając autoodnowienie Abonamentu.
  4. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, RODO.
  2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. zwracając się do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub korzystając z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-20.
Polityka prywatności Klauzula RODO Polityka cookies Reklamacje Cennik